Výmena, vrátenie, reklamácia

Formulár pre výmenu, reklamáciu, vrátenie vo formáte pdf si stiahnite na tomto odkaze: Reklamačný formulár

Všeobecné ustanovenia

Tento poriadok popisuje bežnú obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim a predávajúcim.

E-mail reklamačného oddelenia: reklamacie@shopaholic.sk

Vrátenie a reklamácia tovaru

Tovar ktorý sa vám nepáči alebo nesedí môžete vrátiť a to bez udania dôvodu (každý dôvod nám ale pomôže zlepšiť sa do budúcna) do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Vrátené kúsky musia byť nepoužité, v pôvodnom stave, so všetkými visačkami a originálnymi obalmi, aby mohli urobiť radosť niekomu inému. V opačnom prípade vám budeme musieť niečo strhnúť z pôvodnej ceny, aby sme ich mohli dostať zas do pôvodného stavu. Peniaze vám prídu na účet do 14 pracovných dní po tom, čo balíček dorazí k nám.

Spodnú bielizeň ani plavky bohužiaľ z hygienických dôvodov nemôžeme vziať späť, a preto je lepšie objednať si ich rovno na Výdajňu a tam sa na nich pozrieť.

Výmena tovaru

Tovar ktorý chcete vymeniť za inú veľkosť alebo iný tovar je možné vymeniť až do 30 dní od doručenia, tovar musí byť v pôvodnom stave.

Postup pri výmene, vrátení, reklamácií

Tovar a vypísaný reklamačný formulár zabaľte do pôvodného obalu. Ak nie je možné tovar zabaliť do pôvodného obalu, zabezpečte aby bol tovar zabalený tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Následne takto zabalený tovar zašlite na nižšie uvedenú adresu alebo prineste osobne. Odporúčame využiť prepravnú spoločnosť Slovak Parcel Service.

Adresa: Shopaholic, AWIN biznis centrum, ul. Fraňa Kráľa 6547/59, Michalovce 071 01.

Ďakujeme!