Fr. Kráľa 6547/59, Michalovce 071 01

Pracovný čas: pondelok – piatok, 9:00 – 17:00

Často kladené otázky

Prosím prečítajte si odpovede na časté otázky pred tým, než nám napíšete.

Aké sú poplatky za dodanie?

Ak si zvolíte osobný odber, žiadny poplatok neúčtujeme. V prípade bankového prevodu alebo online platbe Vás doporučená zásielka bude stáť 2,10 Eur (Slovenská pošta) alebo 4,50 Eur (Slovak Parcel Service). Ak si zvolíte dobierku, zaplatíte 3,20 Eur (Slovenská pošta) alebo 5,50 (Slovak Parcel Service).

Aké platobné metódy je možné použiť vo Vašom eshope?

Online platba kartou alebo paypal platba, prevod na bankový účet, platba v hotovosti pri osobnom odbere alebo pri prebratí tovaru (na dobierku).

Za aký čas mi tovar doručíte?

Pri bankovom prevode je potrebné, aby boli poniaze zaúčtované na náš účet (1-2 pracovné dni). Nasledujúci pracovný deň balík posielame, ten k Vám dorazí do 2 pracovných dní, cez kuriéra nasledujúci pracovný deň. Ak sa rozhodnete pre dobierku, balík k Vám dorazí do 2 pracovných dní, alebo nasledujúci pracovný deň ak si zvolíte kuriéra. Pri osobnom odbere budete mať balík pripravený na vyzdvihnutie v podstate zchvíľku.

Je nakupovanie vo Vašom eshope bezpečné? Sú moje údaje chránené pred zneužitím?

Komunikácia prebieha cez zabezpečený protokol, Vaše údaje sú v bezpečí.

Čo presne sa deje po objednaní tovaru?

Objednávky sledujeme počas pracovných hodín, niekedy aj mimo nich. Ak ste si zvolili dobierku alebo osobný odber, snažíme ešte v daný deň produkt starostlivo zabaliť a odoslať. Pokiaľ ste si zvolili platbu bankovým prevodom, postupujeme rovnako hneď po prijatí platby.

Ako je to s faktúrou, kedy ju dostanem?

Faktúru v elektronickej podobe posielame ako prílohu v emaile o spracovanej objednávke.

Pošlite nám správu







Odpovieme ako najrýchlejšie vieme, zväčša do dvoch pracovných dní.

Prevádzkovateľ | Lotario s.r.o., Cintorínska 9, 811 08 Bratislava, IČO: 50257137, DIČ: 2120258877